Verbeteren van de gebruikerservaring bij het maken van foto’s in mobiele eHealth-applicaties

Mijn naam is Abraham Nataniel en ik ben afgestudeerd aan de masteropleiding Applied IT van Fontys Hogeschool. Ik ben een junior softwareontwikkelaar met een focus op front-endontwikkeling en een passie voor het bouwen van gebruikersgerichte applicaties.

Voor dit project heb ik gewerkt aan het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de Voetencheck-applicatie, die mensen met diabetes ondersteunt bij het zelf controleren van hun voeten. Daarbij heb ik onderzocht hoe toegankelijk interactieontwerp oudere gebruikers kan helpen om eHealth-technologie met meer vertrouwen en zelfstandigheid te gebruiken.

Dit onderzoek richtte zich op het verbeteren van het maken van voetfoto’s binnen de mobiele Voetencheck-applicatie. Eerdere onderzoeken lieten zien dat patiënten, vooral oudere gebruikers, vaak moeite hebben met de belichting, scherpstelling en positionering. Ook zijn zij regelmatig onzeker of een foto geschikt is voor een klinische beoordeling.

Het doel van het project was om te onderzoeken of feedback via verschillende kanalen, zoals beeld en geluid, gebruikers kon ondersteunen tijdens het maken van foto’s en hun gebruikerservaring kon verbeteren. Hiervoor is een onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid uitgevoerd, waarbij zowel kwantitatieve als kwalitatieve onderzoeksmethoden zijn gebruikt. Deelnemers vergeleken de bestaande Voetencheck-applicatie met een prototype dat visuele begeleiding, instructies over het beeld, foutindicatoren en geluidssignalen bevatte.

De resultaten lieten zien dat de meeste deelnemers de verschillende vormen van feedback positief beoordeelden. Deelnemers gaven aan dat de extra begeleiding hun meer vertrouwen gaf dat zij een goede foto van hun voet maakten.

Visuele feedback kreeg consequent de voorkeur boven feedback via geluid. De geluidssignalen riepen gemengde reacties op: sommige gebruikers vonden ze behulpzaam, terwijl anderen ze onnodig of moeilijk toegankelijk vonden.

Het onderzoek bracht ook verschillende verbeterpunten voor de gebruiksvriendelijkheid aan het licht. Zo was er behoefte aan duidelijkere instructies, grotere tekst, eenvoudigere schermindelingen en intuïtievere foutmeldingen. Deze bevindingen bieden praktische ontwerpinzichten om mobiele eHealth-applicaties toegankelijker te maken voor ouderen.

De resultaten kunnen Rondom en andere zorgorganisaties helpen om de gebruiksvriendelijkheid van de Voetencheck-applicatie te verbeteren voor mensen met diabetes die thuis hun voeten moeten controleren. Het toevoegen van directe visuele begeleiding en duidelijkere feedback tijdens het fotograferen zou onzekerheid kunnen verminderen. Ook zou het gebruikers kunnen helpen om foto’s aan te leveren die beter bruikbaar zijn voor beoordeling op afstand door podotherapeuten.

De aanbevelingen voor toegankelijkheid, zoals grotere lettertypen, schermweergaven met een hoog contrast en vereenvoudigde instructies, kunnen oudere gebruikers ondersteunen die mogelijk moeite hebben met zien, motorische handelingen of het gebruik van digitale technologie.

In de praktijk zouden deze verbeteringen kunnen bijdragen aan effectievere zelfcontrole, het eerder herkennen van mogelijke voetproblemen en betere ondersteuning van hybride zorg. Hierbij vormt digitale monitoring een aanvulling op reguliere consulten bij de podotherapeut.

Student: Abraham Nataniel, Fontys Hogeschool, masteropleiding Applied IT
Projectbegeleiders vanuit Rondom: Wouter Meeuwis, Miranda van Mol en Laura Zantboer