Bij Rondom vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig, welkom en prettig voelt. Daarom hebben we een aantal afspraken. Zo zorgen we samen voor een fijne omgeving voor cliënten, bezoekers en medewerkers.
We behandelen u met aandacht en respect. We verwachten dat u ook respectvol omgaat met onze medewerkers en andere cliënten.
Agressie, discriminatie en ander ongewenst gedrag accepteren wij niet.
Goede zorg doen we samen. We vragen u om open en eerlijk te vertellen hoe het met u gaat en om afspraken en adviezen zo goed mogelijk op te volgen.
Heeft u vragen? Stel ze gerust.
Kom op tijd naar uw afspraak. Kunt u niet komen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten. Zo kunnen we iemand anders helpen.
We doen ons best om op tijd te werken. Soms loopt een behandeling uit. We vragen hiervoor uw begrip.
We kunnen vragen om een geldig identiteitsbewijs.
Verandert er iets in uw gegevens, zoals uw adres of verzekering? Geef dit dan op tijd aan ons door. Zo kunnen we veilige zorg bieden en onze administratie goed bijhouden.
We gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. We vragen u ook om rekening te houden met de privacy van anderen. Het maken van foto’s, video’s of geluidsopnames is alleen toegestaan met toestemming van de betrokken personen.
Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op. Heeft u klachten die besmettelijk kunnen zijn? Neem in dat geval voor uw afspraak contact met ons op voordat u naar de afspraak komt.
Bij agressie, bedreiging of ander ongewenst gedrag kunnen wij besluiten de behandeling te stoppen. Indien nodig nemen we verdere maatregelen.
Heeft u vragen of bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit met ons. We denken graag met u mee en zoeken samen naar een oplossing. U kunt ook gebruikmaken van onze klachtenregeling.
Samen zorgen we voor een veilige, respectvolle en prettige omgeving voor iedereen.
